Tháng 12/2014, công ty 7-Eleven Japan đã kết hợp cùng Cục du lịch Nhật Bản bắt đầu 「Dịch vụ miễn thuế」 cho du khách nước ngoài đến thăm Nhật Bản và trong vòng tháng 7 năm nay sẽ áp dụng cho toàn hệ thống gần 1.000 cửa hàng trên toàn quốc.
Đối tượng được mua hàng miễn thuế tại 7-Eleven:
+ Khách du lịch nước ngoài và người được phép cư trú tại Nhật dưới 6 tháng.
+ Người Nhật định cư ở nước ngoài.
Hầu hết các mặt hàng phân phối tại 7-Eleven được miễn thuế:
・ Hàng tiêu dùng: bánh kẹo, nước giải khát, mỹ phẩm, mì ly, dược phẩm bổ sung…
→Tổng giá trị hàng hóa phải từ 5.001 đến dưới 500.000 JPN/người/ngày và cần mang ra nước ngoài trong vòng 30 ngày sau khi mua.
・ Hàng hóa thông thường: quần áo, khăn mặt, sách, DVD, dụng cụ đi mưa, văn phòng phẩm…
→ Tổng giá trị hàng hóa phải trên 10.001JPN/người/ngày và cần mang ra nước ngoài trong vòng 6 tháng từ ngày nhập cảnh.
※ Có thể có một số mặt hàng không thuộc đối tượng hàng hóa được miễn thuế.
※ Quá trình thủ tục mua hàng tại 7-Eleven cũng tương tư như tại các cửa hàng miễn thuế khác ở Nhật Bản.

©Mike Mozart/ CC BY

Cũng trong năm 2015 này, 7-Eleven sẽ thực hiện việc thiết lập 12 ngôn ngữ (bao gồm cả tiếng Nhật) cho các máy ATM nhằm đem lại sự phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Hiện tại, khoảng 21.000 máy ATM của 7-Eleven được thiết lập 4 ngôn ngữ đó là Anh, Hàn Quốc, Trung Quốc và Bồ Đào Nha. Năm 2014, số lần giao dịch bằng thẻ Cash card và credit card của khách nước ngoài tại hệ thống ATM của 7-Eleven đạt cột mốc 4 triệu lượt nên công ty đã lên kế hoạch bổ sung các ngôn ngữ cho máy. Các ngôn ngữ được bổ sung vào đó là: Việt Nam, Trung Quốc (phổ thông), Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Pháp và Đức.
Ngoài ra, 7-Eleven còn cung cấp Wifi miễn phí có thể kết nối từ App store「Japan connected-free Wi-Fi」hay từ các tài khoản Twitter, Facebook, Google+ của du khách tại một số cửa hàng.